栃木県那須塩原市のウィークリーマンション(株)西那須の乃木ヒルズとスカイハイツについてのよくある質問

よくある質問

ご利用前について

１週間未満は利用できますか？

会員制となりますので、会員登録後、ショートプランのご利用が可能です。

入居前キャンセルはできますか？

ご予約日前日の15時までにご連絡いただければ、キャンセル料はかかりません。
それ以降は、予約日数１日分のキャンセル料が発生いたします。
詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。

入居後の途中解約はできますか？

可能ですが、ご返金はご利用日数が１週間以上の場合のみです。
尚、返金額は残額の２１％です。

携帯電話を持っていませんが、利用できますか？

ご連絡のとれる電話番号を２つ教えていただければご利用可能です。ただし、いずれか一つは携帯電話番号ではないとご利用できません。
例：固定電話番号と携帯電話番号、携帯電話番号２つ

子供と利用はできますか？

小学生以下は添い寝でご利用可能です。追加料金はお問い合わせください。

手続きについて

入居手続きをするときはどこに行けば良いですか？

乃木ヒルズの１階が受付事務所となっております。

契約時、必要なものはありますか？

ご利用者ご本人様の顔写真付きの身分証明書をお持ちください。
顔写真付きではない場合、２つの身分証明書をお持ちください。
例：健康保険証、年金手帳、クレジットカードなど

支払方法は？

現金(日本円)か銀行振込になります。お支払い期限はどちらの場合も前払い(当日含む)です。

チェックインは何時からですか？

PM3:00～PM6:00でお願いしております。

チェックアウトは何時までですか？

AM12:00までです。過ぎる場合は超過料金が発生します。

入居前に荷物を送っても良いですか？

事務所でお預かり致しますので可能です。事務所の営業時間内のAM9:00～PM6:30に届くようにお願いします。

入居中に荷物を受け取りたい場合はどうすればいいですか？

部屋番号と名前を記入して発送してください。営業時間内でしたら事務所でお預かりし、荷物が届いた事をお知らせいたします。
時間外の場合は直接部屋に配達されます。

退去時の費用はかかりますか？

クリーンサポートサービスがございますので、原則、費用はかかりません。
ただし、通常の使用限度を超えた場合(破損・汚損など)は追加料金がかかる場合がございます。

室内・設備について

ペットと一緒に住めますか？

申し訳ございませんが、ペットはご遠慮いただいております。

部屋でタバコは吸えますか？

全室禁煙とさせていただいております。 尚、喫煙所がございますので、喫煙される方は喫煙所をご利用ください。

入居中は掃除をしてくれますか？

契約が５週間を超える場合は、１度清掃を行います。

タオルは毎日交換してくれますか？

申し訳ございませんが、契約期間内は交換は行っておりません。

コインランドリーはありますか？

乃木ヒルズ1Fにあります。