栃木県那須塩原市のウィークリーマンション(株)西那須の乃木ヒルズとスカイハイツについてのよくある質問

ウィークリーマンション 乃木ヒルズ・スカイハイツ お問い合わせ 0120-142-472
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お客様へのお願い

ウイルス感染防止のため、ご来店の際はマスクの着用をお願いいたします。

よくある質問

ご利用前について

1週間未満は利用できますか?
会員制となりますので、会員登録後、ショートプランのご利用が可能です。
当日入居はできますか?
部屋に空きがある場合は可能です。ただし、多少お待ちいただく可能性がございますので事前予約をお勧めいたします。
入居前キャンセルはできますか?
ご予約日前日の18時半までにご連絡いただければ、キャンセル料はかかりません。
それ以降は、予約日数1日分のキャンセル料が発生いたします。
詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。
入居後の途中解約はできますか?
可能ですが、ご返金はご利用日数が1週間以上の場合のみです。
尚、返金額は残額の21%です。
携帯電話を持っていませんが、利用できますか?
ご連絡のとれる電話番号を2つ教えていただければご利用可能です。ただし、いずれか一つは携帯電話番号ではないとご利用できません。
例:固定電話番号と携帯電話番号、携帯電話番号2つ
子供と利用はできますか?
小学生以下は添い寝でご利用可能です。追加料金はお問い合わせください。

手続きについて

入居手続きをするときはどこに行けば良いですか?
乃木ヒルズの1階が受付事務所となっております。
契約時、必要なものはありますか?
ご利用者ご本人様の顔写真付きの身分証明書をお持ちください。
顔写真付きではない場合、2つの身分証明書をお持ちください。
例:健康保険証、年金手帳、クレジットカードなど
支払方法は?
現金(日本円)か銀行振込になります。お支払い期限はどちらの場合も前払い(当日含む)です。
チェックインは何時からですか?
PM3:00~PM6:00でお願いしております。時間外の場合はご相談ください。
チェックアウトは何時からですか?
AM12:00までです。
入居前に荷物を送っても良いですか?
事務所でお預かり致しますので可能です。事務所の営業時間内のAM9:00~PM6:30に届くようにお願いします。
入居中に荷物を受け取りたい場合はどうすればいいですか?
部屋番号と名前を記入して発送してください。営業時間内でしたら事務所でお預かりし、荷物が届いた事をお知らせいたします。
時間外の場合は直接部屋に配達されます。
退去時の費用はかかりますか?
クリーンサポートサービスがございますので、原則、費用はかかりません。
ただし、通常の使用限度を超えた場合(破損・汚損など)は追加料金がかかる場合がございます。

室内・設備について

ペットと一緒に住めますか?
申し訳ございませんが、ペットはご遠慮いただいております。
部屋でタバコは吸えますか?
全室禁煙とさせていただいております。 尚、喫煙所がございますので、喫煙される方は喫煙所をご利用ください。
入居中は掃除をしてくれますか?
契約が5週間を超える場合は、1度清掃を行います。
タオルは毎日交換してくれますか?
申し訳ございませんが、契約期間内は交換は行っておりません。
コインランドリーはありますか?
乃木ヒルズ1Fにあります。